חובות המתווך

על-פי הנתונים הקיימים, נכון לסוף שנת 2025 רשומים כמעט 25,000 מתווכי מקרקעין כאשר ת"א מובילה עם כ-2,500 מתווכים ואחריה ירושלים עם קצת יותר מ-2,000 מתווכים ובמקום השלישי ראשון לציון עם כ-1,000 מתווכים הפועלים בשטחה. 

בעוד שהדין הפלילי חל על כל אזרחי המדינה, הרי שחובת אתיקה מקצועית היא רף התנהגות גבוה יותר מהמצופה מבעל מקצוע או מבעל תפקיד, על פי דין. מטרתו המרכזית של הדין המשמעתי ושל כללי האתיקה היא לשמור על תפקודם התקין של העוסקים במקצוע מסוים, ולהגן על הציבור מפני ההשלכות של שימוש לרעה במקצוע. הדין המשמעתי אינו בא במקום הדין הפלילי, אלא מתווסף אליו ומשמש נדבך נוסף. 

ברוח זו, מתוקף ההבנה כי למתווכי מקרקעין תפקיד חשוב בעסקאות נדל"ן – בהיותם הגוף המקשר בין הצדדים לעסקה היקרה ביותר שאדם מבצע על פי רוב במהלך חייו – המחוקק החליט להחיל כללי אתיקה על מתווכי מקרקעין – וזאת לצורך ההגנה על הצרכן. בכל זה כללי האתיקה אשר אושרו בחודש האחרון מטילים חובות שונות על מתווכי מקרקעין כלפי לקוחותיהם. 

על המתווך לנהוג בתום לב

כללי האתיקה מחייבים את המתווך במקרקעין להעניק שירות מקצועי, תוך הקפדה על יושר ועל חובת תום הלב, ותוך שמירה על כבוד המקצוע, לנהוג בלקוחו בכבוד ולהעניק לו שירות נאות בסטנדרט מקצועי מקובל.

על המתווך חלה חובת גילוי מוגברת

כמו כן, חל איסור על מתווך במקרקעין  מתווך להפעיל השפעה בלתי הוגנת על יחיד להתקשר עימו בעסקת תיווך ואסור לו להטעות במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת, אדם בכל עניין מהותי בנוגע לעסקת התיווך או לעסקת המקרקעין, ובכלל זה הצגת נכס ביודעו שאינו מיועד למכירה או להשכרה.

בנוסף, למתווך יש חובת גילוי רחבה הכוללת בין היתר:  חובת הצגת רישיון תיווך במקרקעין בתוקף לדרישת הלקוח. וכן גילוי בכתב, לאדם המבקש להתקשר עימו בעסקת תיווך, על כל תשלום או טובת הנאה, בכסף או בשווה כסף, שהוא מקבל או עשוי לקבל מגורם שאינו צד לעסקת המקרקעין, בקשר לעסקת המקרקעין או לעסקת התיווך.

על המתווך להסביר את פרטי עסקת התיווך

על מתווך להסביר לאדם, לפני חתימתו של האדם על טופס הזמנה בכתב, בשפה פשוטה ומובנת, על אודות מהות עסקת התיווך, לרבות אודות הפרטים המופיעים בטופס הזמנה בכתב. כללה עסקת התיווך תנאים לעניין בלעדיות – יסביר המתווך גם על משמעויותיה של עסקת התיווך שניתנה בה בלעדיות בהתאם להוראות החוק. מחובתו של המתווך למסור ללקוחו העתק של טופס ההזמנה בכתב וכן של הסכם הבלעדיות וכיוצא בזה

מתווך של שני הצדדים   

מתווך במקרקעין אשר מעניק שירותי תיווך במקרקעין ליותר מצד אחד בעסקת מקרקעין מסוימת, מחויב ליידע מראש ובכתב את כל לקוחותיו בעסקת המקרקעין המסוימת על כך שהוא מעניק את שירותיו ליותר מצד אחד בעסקת המקרקעין;

בנוסף, על המתווך לתעד בכתב את כל ההצעות שהועברו באמצעותו לצדדים שלהם הוא מעניק שירותי תיווך באשר לעסקה במקרקעין.

איסור גביית דמי תיווך כצד לעסקה

אסור למתווך במקרקעין לגבות דמי תיווך מלקוח בעד עסקה במקרקעין שבה קיימת לו זכות במקרקעין.

בנוסף, חל איסור על מתווך לגבות בעד תיווך במקרקעין דמי קדימה או דמי רצינות לצורך קבלת שירותי התיווך.

איסור התניה של תיווך בקניית שירות אחר

על המתווך חל איסור להתנות את שירותי התיווך שלו בקניית שירות אחר ממנו או מאדם אחר. 

התקנות בתוקף מ-3 במרץ 2025.